Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 7 de julio de 2026

En SealPro, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones que se indican a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser aceptada, la solicitud deberá realizarse dentro de dicho plazo contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá:

• Encontrarse en buen estado.

• Conservar, cuando sea posible, su embalaje original, accesorios y etiquetas.

• No presentar daños derivados de un uso indebido, negligencia o manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.

• Ir acompañado del comprobante o justificante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o aplicar una reducción proporcional del importe a reembolsar cuando el producto haya sufrido una depreciación por un uso superior al razonablemente necesario.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: sealpro17@gmail.com

Indica:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto cuando proceda.

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío correspondiente.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

4. Gastos de devolución

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario:

• Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o ha llegado dañado, SealPro asumirá los gastos razonables de devolución o propondrá una solución alternativa, como el reemplazo del producto o el reembolso.

5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si recibes un producto:

• defectuoso,

• dañado durante el transporte,

• o distinto del solicitado,

contacta con nosotros lo antes posible aportando fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer la solución adecuada.

6. Artículos que no admiten devolución

Salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario, no podrán devolverse:

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

• Productos consumibles o perecederos.

• Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido desprecintados después de la entrega.

• Tarjetas regalo.

• Productos cuya devolución esté excluida por motivos sanitarios o de seguridad.

• Productos vendidos como liquidación o venta final, cuando la legislación local lo permita.

Esta limitación no afecta a los derechos del consumidor respecto a productos defectuosos o no conformes.

7. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original (si cumple las condiciones de esta política) y realizar un nuevo pedido de forma independiente.

8. Reembolsos

Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto.

Te informaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto permitido por la legislación aplicable.

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, aunque el tiempo necesario para que aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor del método de pago.

9. Derechos legales del consumidor

Nada de lo establecido en esta Política limita o excluye los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la legislación obligatoria aplicable en su país o lugar de residencia.

Cuando la normativa local otorgue al consumidor derechos adicionales o condiciones más favorables en materia de desistimiento, devoluciones, garantías o reembolsos, dichos derechos prevalecerán sobre esta Política.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: sealpro17@gmail.com

Dirección para devoluciones:
[Introduce aquí tu dirección de devoluciones]